Puntos Clave
- Compatibilidad verificada: No todos los dispositivos soportan la misma version de Prime Video — consulta los requisitos minimos antes de descargar para evitar errores.
- Solucion a errores comunes: Si la app no aparece en tu tienda de aplicaciones, existen metodos alternativos de instalacion seguros y funcionales que puedes aplicar en minutos.
- Guia paso a paso por dispositivo: Instrucciones especificas para moviles, tablets, smart TVs y dispositivos de streaming, adaptadas a cada sistema operativo.
Requisitos de Compatibilidad por Dispositivo
Llegas a casa despues de un largo dia, te preparas algo para picar en la terraza y decides continuar esa serie que dejaste a medias. Abres la tienda de aplicaciones de tu dispositivo, buscas “Prime Video”… y no aparece. O peor, aparece pero al intentar instalarla te muestra un mensaje de incompatibilidad. Es una situacion mas comun de lo que imaginas, y casi siempre tiene una solucion sencilla.
El primer paso antes de frustrarte es verificar que tu dispositivo cumple los requisitos minimos. Amazon actualiza periodicamente la app de Prime Video, y con cada actualizacion algunos modelos mas antiguos dejan de recibir soporte. Esto no significa que tu dispositivo sea inutil — simplemente necesitas conocer las alternativas disponibles.
Los requisitos varian significativamente entre plataformas. Un movil Android necesita como minimo la version 5.0 (Lollipop), mientras que los dispositivos iOS requieren la version 16.0 o superior. En el caso de los televisores inteligentes, la compatibilidad depende tanto del fabricante como del ano de fabricacion del modelo.
A continuacion tienes una tabla con los requisitos actualizados para cada tipo de dispositivo:
Tabla de Compatibilidad Rapida
| Dispositivo | Sistema Operativo Minimo | Tienda de Apps | Notas |
|---|---|---|---|
| Android (movil/tablet) | Android 5.0+ | Google Play Store | Versiones anteriores requieren APK |
| iPhone / iPad | iOS 16.0+ | App Store | Modelos desde iPhone 8 en adelante |
| Fire TV Stick | Fire OS 5+ | Amazon Appstore | Preinstalada en la mayoria |
| Samsung Smart TV | Tizen 2018+ | Samsung Apps | Modelos anteriores sin soporte |
| LG Smart TV | webOS 3.0+ (2016+) | LG Content Store | Verificar modelo exacto |
| Chromecast | Google TV / 3a gen+ | Google Play | Requiere casting desde movil en modelos antiguos |
Si tu dispositivo no cumple estos requisitos, no te preocupes. Mas adelante en esta guia encontraras alternativas practicas para acceder a Prime Video en practicamente cualquier pantalla.
Como Descargar Prime Video en Moviles y Tablets
La instalacion en dispositivos moviles suele ser el proceso mas directo, aunque pueden surgir complicaciones dependiendo del modelo y la region configurada en tu cuenta.
En Android (Google Play Store):
- Abre la Google Play Store desde tu pantalla de inicio
- Escribe “Prime Video” en la barra de busqueda
- Selecciona la app oficial de Amazon Prime Video (verifica que el desarrollador sea “Amazon Mobile LLC”)
- Pulsa Instalar y espera a que se complete la descarga
- Abre la app e inicia sesion con tu cuenta de Amazon
Si la app no aparece en los resultados, comprueba que tu cuenta de Google Play este configurada con una region compatible. En algunos casos, cambiar temporalmente la configuracion regional en los ajustes del dispositivo puede resolver el problema.
En iPhone y iPad (App Store):
- Abre la App Store
- Toca el icono de busqueda y escribe “Prime Video”
- Localiza la app oficial y pulsa Obtener
- Confirma con Face ID, Touch ID o tu contrasena de Apple ID
- Una vez instalada, abrela e introduce tus credenciales de Amazon
Para dispositivos iOS, asegurate de tener suficiente espacio de almacenamiento disponible. La app pesa aproximadamente 150 MB, pero puede necesitar hasta 300 MB adicionales para la cache inicial de contenido.
En tablets Amazon Fire:
Las tablets Fire traen la app de Prime Video preinstalada de fabrica. Si por alguna razon la has eliminado o no aparece:
- Ve a la Amazon Appstore (preinstalada en toda tablet Fire)
- Busca “Prime Video”
- Pulsa Descargar o Actualizar si ya existe una version antigua
En caso de que la Appstore muestre un error, reinicia la tablet manteniendo pulsado el boton de encendido durante 20 segundos. Tras el reinicio, intenta de nuevo la descarga.
Instalacion en Smart TVs: Samsung, LG y Sony
Instalar Prime Video en un televisor inteligente depende completamente del fabricante y, sobre todo, del ano de fabricacion de tu modelo. Esta es la causa principal de confusion cuando la app simplemente no aparece en la tienda del televisor.
Samsung Smart TV (Tizen, 2018 en adelante):
- Pulsa el boton Home en tu mando a distancia
- Navega hasta la seccion Apps
- Usa la lupa de busqueda para escribir “Prime Video”
- Selecciona la app y pulsa Instalar
- Una vez instalada, aparecera en tu barra de aplicaciones
Los modelos Samsung fabricados antes de 2018 utilizan un sistema operativo diferente que ya no recibe actualizaciones de la app. Si tienes un modelo anterior, la solucion mas practica es conectar un dispositivo de streaming externo.
LG Smart TV (webOS 3.0+, modelos 2016 en adelante):
- Pulsa el boton Home del mando
- Accede a LG Content Store
- Busca “Prime Video” en la barra de busqueda
- Selecciona la app y pulsa Instalar
En televisores LG, es fundamental verificar tu modelo exacto. Puedes encontrarlo en Ajustes > General > Acerca de este TV. Los modelos de la serie UH, UJ y posteriores suelen ser compatibles, mientras que las series LB, LF y anteriores no lo son.
Sony Smart TV (Android TV / Google TV):
- Desde la pantalla de inicio, accede a Google Play Store
- Busca “Prime Video”
- Instala la app como lo harias en cualquier dispositivo Android
Los televisores Sony con Android TV tienen la ventaja de acceder al catalogo completo de Google Play, lo que facilita significativamente el proceso. Si tu Sony usa un sistema operativo propietario mas antiguo, necesitaras un dispositivo externo.
Configuracion en Dispositivos de Streaming: Fire Stick, Chromecast y Roku
Los dispositivos de streaming son a menudo la solucion definitiva cuando tu televisor no soporta la app de forma nativa. Con una inversion desde 34,99 € puedes transformar cualquier televisor con puerto HDMI en un centro de entretenimiento completo.
Amazon Fire TV Stick:
La app de Prime Video viene preinstalada en todos los modelos de Fire TV Stick. Si necesitas reinstalarla:
- Ve a Configuracion > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones instaladas
- Busca Prime Video y selecciona Borrar cache o Borrar datos
- Si la app ha desaparecido, buscala en la Amazon Appstore integrada y descargala nuevamente
El Fire TV Stick es la opcion con mejor integracion, ya que el ecosistema Amazon esta optimizado para funcionar de forma nativa con Prime Video, incluyendo controles por voz con Alexa.
Chromecast:
El metodo depende de tu modelo:
- Chromecast con Google TV: Accede a Google Play Store directamente desde el dispositivo, busca Prime Video e instalala como cualquier otra app
- Chromecast 3a generacion o anterior: No tiene tienda de apps propia. Debes instalar Prime Video en tu movil o tablet y usar el boton de Cast (icono de pantalla con ondas WiFi) para enviar el contenido al televisor
Roku:
- Desde la pantalla de inicio, selecciona Streaming Channels
- Busca “Prime Video” en el buscador
- Selecciona Add Channel para anadirlo
- Introduce tu cuenta de Amazon cuando se solicite
Que Hacer Cuando la App No Aparece o Muestra Error de Incompatibilidad
Este es el problema mas frustrante y, al mismo tiempo, el que tiene mas soluciones posibles. Si has buscado Prime Video en la tienda de tu dispositivo y no aparece o recibes un error, sigue estos pasos en orden:
1. Limpia la cache de la tienda de aplicaciones
- En Android: Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Borrar cache
- En Smart TV: Generalmente en Ajustes > Aplicaciones > [Tienda] > Borrar cache
- Tras limpiar la cache, reinicia el dispositivo y vuelve a buscar
2. Actualiza el sistema operativo
Muchos errores de incompatibilidad se deben a que el dispositivo tiene una version de sistema operativo desactualizada. Ve a Ajustes > Actualizacion de software y comprueba si hay actualizaciones pendientes. Esta sola accion resuelve aproximadamente el 40% de los problemas de instalacion.
3. Reinicia el dispositivo completamente
No basta con apagar y encender. Realiza un reinicio completo: manten pulsado el boton de encendido durante 15-20 segundos o desconecta el cable de alimentacion durante 30 segundos. Esto limpia la memoria temporal y puede resolver conflictos de software.
4. Verifica la configuracion de region
Si tu cuenta de Amazon o tu tienda de aplicaciones esta configurada en una region donde Prime Video no esta disponible con todas sus funciones, la app puede no mostrarse. Comprueba que la region de tu cuenta coincide con tu ubicacion actual.
5. Considera un dispositivo de streaming externo
Si tu televisor tiene mas de 5-6 anos y ninguna de las soluciones anteriores funciona, la alternativa mas eficaz y economica es adquirir un dispositivo de streaming. Un Fire TV Stick Lite desde 34,99 € o un Chromecast con Google TV desde 39,99 € convierten cualquier televisor con HDMI en un dispositivo totalmente compatible.
Errores Frecuentes Durante la Instalacion y Sus Soluciones
Incluso cuando encuentras la app y pulsas instalar, pueden aparecer errores especificos. Estos son los mas habituales:
Error de espacio insuficiente: La app necesita al menos 200 MB libres. En moviles, elimina apps que no uses o mueve fotos y videos a la nube. En smart TVs, desinstala aplicaciones que no utilices desde el gestor de aplicaciones.
Error de region o pais no compatible: Aparece cuando la tienda de apps detecta que tu cuenta esta registrada en un pais sin servicio completo de Prime Video. Verifica los ajustes de tu cuenta directamente en la web de Amazon e introduce la direccion correcta.
La descarga se interrumpe o se queda al 0%: Suele ser un problema de conexion. Comprueba tu WiFi, acercate al router o cambia temporalmente a datos moviles (en dispositivos compatibles). Si el problema persiste, desactiva temporalmente la VPN si usas alguna.
La app se instala pero no abre o se cierra inmediatamente: Desinstala la app por completo, reinicia el dispositivo y vuelve a instalarla desde cero. Si el error continua, comprueba que tu sistema operativo este en la ultima version disponible — las apps actualizadas a veces dejan de funcionar con versiones antiguas del sistema.
Preguntas Frecuentes
Q: Cuanto tiempo tarda en descargarse e instalarse la app de Prime Video?
Con una conexion WiFi estable, la descarga tarda entre 1 y 3 minutos en moviles y tablets. En smart TVs puede llevar hasta 5 minutos debido a procesadores mas lentos. La instalacion es automatica tras la descarga.
Q: Es seguro descargar Prime Video desde fuentes externas si no aparece en mi tienda?
Solo es seguro si descargas el APK directamente desde la web oficial de Amazon. Evita paginas de terceros que ofrezcan archivos APK, ya que pueden contener software malicioso que comprometa la seguridad de tu dispositivo y tus datos personales.
Q: Puedo instalar Prime Video en un televisor antiguo que no aparece como compatible?
No directamente en el televisor, pero si puedes conectar un dispositivo de streaming como un Fire TV Stick o Chromecast al puerto HDMI. Esto te da acceso completo a Prime Video por un coste desde 34,99 €, sin necesidad de cambiar de televisor.
Q: Que diferencia hay entre la app de Prime Video y la app de Amazon Shopping?
Son aplicaciones completamente independientes. Prime Video es exclusivamente para ver peliculas, series y contenido en streaming. La app de Amazon Shopping es para compras online. Necesitas descargar Prime Video especificamente para acceder al contenido de video.
